Jesteś na etapie weryfikacji
Twoje konto czeka na weryfikację w Palmslots Casino
Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; przegląd dokumentów trwa do 24 godzin.
Etap potwierdzania danych
Czego wymaga weryfikacja konta?
W Palmslots Casino stawiamy na jasne zasady, więc najważniejsze dane zebraliśmy w jednym miejscu.
| Element | Wartość |
|---|---|
| Kto sprawdza | Palmslots Limited |
| Licencja | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019 |
| Czas przeglądu | Do 24 godzin |
| Kiedy obowiązkowa | Najpóźniej przed pierwszą wypłatą |
| Pytania o dokumenty | [email protected] |
| Minimalny wiek | 18+ |
Za pierwszym razem
Jak przejść weryfikację bez zwrotu?
Przyda się w chwili, gdy konto poprosi o dokumenty, a wypłata czeka na zgodę.
Sekcja w profilu
W panelu gracza otwórz sekcję weryfikacji; zobaczysz tam miejsce na każdy dokument z osobna, z krótkim opisem, czego dotyczy dany plik.
Etap pierwszego dokumentu
Dołącz dowód osobisty lub paszport: wszystkie cztery rogi w kadrze, dane ostre, bez odblasków i zasłoniętych fragmentów, które utrudniają odczyt.
Co pokazać na rachunku?
Następnie dodaj potwierdzenie adresu oraz kopię karty, jeśli nią płacisz; na obu muszą być widoczne dane zgodne z profilem, a numer karty możesz zamaskować.
Ile trwa sprawdzanie?
Po wysyłce nic więcej nie robisz: zespół sprawdza pliki do 24 godzin i pisze na adres e-mail z profilu, jeśli czegoś brakuje lub jest nieczytelne.
Wiesz, co wysłać
Dokumenty, które zamykają weryfikację
Ten układ pozwala od razu ocenić, czy masz w ręku właściwe papiery i czy ich kopie przejdą przegląd.
Dowód osobisty lub paszport
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | Tożsamość i wiek | |
| Wymagania kopii | Cztery rogi, ostre dane, brak odblasków |
Potwierdzenie adresu zamieszkania
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | Miejsce zamieszkania | |
| Wymagania kopii | Cała strona, adres zgodny z profilem |
Kopia karty płatniczej
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | Właściciel karty | |
| Wymagania kopii | Widoczne imię, nazwisko, fragment numeru |
Selfie z dokumentem, gdy o nie poprosimy
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | Że zdjęcia są Twoje | |
| Wymagania kopii | Twarz i dokument w jednym kadrze, dobrze oświetlone |
Trzy powody zwrotu
Dokument wraca, gdy zdjęcie ucina brzeg
Po tej sekcji od razu wiesz, co poprawić w pliku, zanim wyślesz go ponownie.
Rogi poza kadrem
Krawędź dowodu wychodzi poza kadr albo palec zasłania fotografię, więc nie da się odczytać wszystkich czterech rogów dokumentu. Połóż dokument na płaskim tle i obejmij cały kadr Sprawdź podgląd przed wysłaniem, powtórz zdjęcie
Dlaczego dane muszą się zgadzać?
Imię, nazwisko lub adres na rachunku różnią się od danych w profilu, a weryfikator widzi dwa różne opisy tej samej osoby. Popraw dane w profilu przed wysłaniem dokumentu Dołącz wyjaśnienie, jeśli adres niedawno się zmienił
Stary rachunek, nowa data
Rachunek ma datę starszą niż kilka tygodni i nie potwierdza już miejsca zamieszkania, więc weryfikator prosi o świeższy dowód adresu. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Wybierz dokument z wyraźnym adresem i datą
Pięć rodzajów papierów
Wypłata stoi, dopóki nie wskażesz źródła
Przydaje się, gdy przy wypłacie pojawia się prośba o wskazanie źródła wpłat i wolisz wiedzieć wcześniej, co przygotować.
Ekran z prośbą o źródło środków wynika z licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/741/2019, którą posiada Palmslots Limited. To rutynowa kontrola przeciwdziałania praniu pieniędzy, przeprowadzana u każdego gracza, a nie zarzut wobec Ciebie.
Papier, który pokaże źródło wpływów
Do wglądu wystarczy jeden z poniższych papierów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje wpłaty.
- wyciąg z rachunku bankowego
- umowa o pracę lub zlecenie
- rozliczenie roczne z urzędu skarbowego
- umowa sprzedaży nieruchomości
- potwierdzenie otrzymania spadku
Spokojny przebieg
Gdy weryfikacja pojawia się w trakcie
Pierwsze minuty konta
Przy rejestracji podajesz datę urodzenia, a system sprawdza, czy masz ukończone 18 lat; przy wątpliwości prosimy o dokument ze zdjęciem.
Rozbieżność w profilu
Adres wpisany w profilu różni się od tego na rachunku, więc prosimy o dokument, który potwierdzi jedno z tych miejsc.
Wypłata po sprawdzeniu
Przed wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, dlatego przy pierwszym wypłacaniu środków prosimy o komplet dokumentów z profilu.
Zanim zlecisz wypłatę
Konto sprawdzone, wypłata bez zwłoki
Kiedy Palmslots Casino poprosi mnie o dokumenty?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/741/2019. Wcześniej prośba może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Wtedy konto czeka na Twoje pliki, zanim ruszy dalsza obsługa.
Za drugim razem też mam wysyłać te same skany?
+
Zwykle nie, bo sprawdzone konto zostaje potwierdzone na stałe. Nowe pliki prosimy tylko wtedy, gdy dokument straci ważność, zmienisz adres albo dane w profilu przestaną się zgadzać. W takiej sytuacji dostaniesz krótką wiadomość z listą tego, co jest potrzebne.
Czemu pytacie o źródło moich pieniędzy?
+
To rutynowy obowiązek licencyjny w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy o pochodzenie środków, bo każdy operator z licencją Malta Gaming Authority musi to sprawdzić. Odpowiedzi trafiają do zespołu weryfikacji i nie zmieniają zasad gry.
Co się dzieje z moimi dokumentami po przesłaniu?
+
Pliki szyfrujemy 256-bitowym SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Nie trafiają do działów marketingu ani do innych graczy. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].
Czy zdjęcie zrobione telefonem wystarczy?
+
Tak, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a tekst czytelny bez odbić światła. Zdjęcie robisz w sekcji profilu i wysyłasz jak każdy inny plik. Rozmyte lub przycięte zdjęcie wraca do poprawy i wydłuża całe sprawdzenie.
Ile godzin trwa sprawdzanie konta?
+
Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin od otrzymania kompletu plików. Brakujący dokument albo nieczytelne zdjęcie wydłuża ten czas, bo wtedy liczymy go od nowa. Postęp widzisz w sekcji profilu.