Potrzebujesz pomocy teraz
Palmslots Casino: kontakt, który odpowiada w kilka minut
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 468 18 79 lub otwórz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Skontaktuj się z supportem
Uczestnictwo dozwolone od 18. roku życia. Pełne warunki promocji dostępne w regulaminie serwisu.
Wybór redakcji
Joker 27
Wazdan
Wybór kanału
Palmslots Casino: trzy drogi do konsultanta
Czat: minuta zamiast czekania
Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna: konsultant odpisuje zwykle w ciągu minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Pełny opis sprawy na e-mail
Napisz na [email protected], jeśli chcesz opisać sprawę na spokojnie i dołączyć dokumenty; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu dwunastu godzin.
Telefon: +48 22 468 18 79
Zadzwoń pod +48 22 468 18 79 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę głosem; połączenie jest zwykle odbierane w ciągu pięciu minut.
Sześć odpowiedzi
Jak wygląda wsparcie dla graczy z Polski?
Ten blok usuwa obawę, że trafisz na obcojęzyczny support i nie dogadasz się w swojej sprawie.
Kontakt z Polski
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Telefon | +48 22 468 18 79 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, fiński |
| [email protected] |
Nadzór
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzorczy | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019 |
Pomoc
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Pomoc w problemie | Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier |
Reklamacja w Palmslots Casino
Złóż reklamację i pilnuj terminu
Po lekturze wiesz, gdzie złożyć reklamację i kiedy wolno zwrócić się do regulatora.
Wyślij opis sprawy z numerem
Zbierz numer zgłoszenia i prześlij reklamację na [email protected], opisując przebieg zdarzenia oraz kwotę. Potwierdzenie otrzymasz w wątku, który zostanie przypisany do Twojego konta.
Odpowiedź w tym samym wątku
Poczekaj na rozpatrzenie i odpowiedź w tym samym wątku. Jeśli brakuje dokumentu, doślij go od razu, żeby nie wydłużać postępowania.
Spór trafia do regulatora
Gdy odpowiedź nadal nie wystarcza, złóż skargę do Malta Gaming Authority, wskazując numer licencji MGA/B2C/741/2019. Wcześniejsza reklamacja w Palmslots Casino jest warunkiem.
Pięć adresów e-mail
Zły adres wydłuża sprawę, właściwy ją zamyka
Wybierz adres dopasowany do sprawy i pomiń kolejkę ogólną.
Konto i weryfikacja
| Dział | |
|---|---|
| Obsługa ogólna | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze i płatności
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Zgłoszenia i współpraca
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Palmslots Casino: czas odpowiedzi
Sprawdź godziny i czas odpowiedzi
Palmslots Casino pracuje non stop, więc porównaj kanały i wybierz tempo, które Ci pasuje.
Czat
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | 24 godziny na dobę |
| Pierwsza odpowiedź | około 1 minuta |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | do 12 godzin |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 468 18 79 |
| Oczekiwanie na linii | około 5 minut |
Przed kontaktem
Palmslots Casino: co mieć pod ręką
Ten blok ustala, co trzymać przy sobie, żeby konsultant rozwiązał sprawę w jednej rozmowie.
Lista przed kontaktem
Ustaw te rzeczy obok siebie, zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer.; Adres e-mail z rejestracji konta; Numer identyfikacyjny gracza; Zrzut ekranu lub numer transakcji; Nazwa metody płatności; Krótki opis sprawy z datą
Sprawdzasz, kto prowadzi serwis
Zanim wpłacisz, poznaj operatora
Po lekturze znasz podmiot prowadzący kasyno, jego licencję i adres do spraw pisemnych.
Spółka
| Element | Dane |
|---|---|
| Nazwa prawna | Palmslots Limited |
| Numer spółki | 608036 (Curaçao) |
| Adres siedziby | 162 Naxxar Road, St. Julian's, STJ 3154, Malta |
Licencja
| Element | Dane |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/741/2019 |
Kontakt
| Element | Dane |
|---|---|
| [email protected] |
Szybka podpowiedź
Najważniejsze odpowiedzi o pomocy
Co, jeśli zastanawiam się, czy Palmslots Casino ma ważną licencję?
+
Operatorem jest Palmslots Limited, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/741/2019. Numer spółki 608036 zarejestrowano na Curaçao, siedziba mieści się przy 162 Naxxar Road, St. Julian's, STJ 3154 na Malcie. Te dane potwierdzają legalność serwisu.
Gdzie zgłosić się, gdy odpowiedź konsultanta nie satysfakcjonuje mnie?
+
Najpierw poproś o eskalację sprawy do przełożonego w tym samym kanale, w którym piszesz. Gdy to nie pomoże, złóż reklamację na adres [email protected] z opisem sytuacji i numerem zgłoszenia. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
Co się dzieje z moim kontem, gdy trwa weryfikacja dokumentów?
+
Weryfikacja zajmuje zwykle do 24 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Do czasu zakończenia sprawdzenia wypłata pozostaje wstrzymana.
Co, jeśli potrzebuję pomocy w nocy albo w weekend?
+
Wsparcie działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta i weekendy. Czat łączy z konsultantem w około minutę, a telefon zwykle w pięć minut. E-mail wysłany nocą doczeka się odpowiedzi w ciągu dwunastu godzin.
Czy muszę pisać po polsku, żeby mnie zrozumiano?
+
Konsultanci odpowiadają po polsku, ale obsłużą też zapytania po angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli wolisz rozmawiać w innym z tych języków, wystarczy o tym wspomnieć na początku kontaktu. Nie musisz tłumaczyć sprawy na język obcy.
Gdzie znajdę dane potrzebne do identyfikacji mojego konta?
+
Konsultant poprosi o adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko, by odnaleźć Twoje konto. Nigdy nie podawaj hasła, bo wsparcie o nie nie pyta. Datę urodzenia lub numer transakcji wystarczy podać jedynie przy konkretnej sprawie płatności.